Cómo diseñar mi newsletter

JOSE MANUEL ARECES.-

Muchas organizaciones utilizan habitualemente un servicio de newsletter con el fin de mantener al día a sus circulos de interés en torno a las novedades, últimas noticias, post recientemente publicados o el lanzamiento de nuevos productos. El newsletter también es una buena herramienta para incrementar las visitas a nuestra web. veamos algunos consejos para realizar un buen newsletter y evitar caer en el spaming.

Una newsletter es una publicación distribuida regularmente por email a los que están subscritos a ella. El contenido puede ser por ejemplo una selección de productos, un artículo sobre las novedades en su empresa y por lo general incluye imágenes y enlaces hacia su sitio Web. La newsletter es un buen medio para fidelizar a sus clientes.

3 buenas razones para distribuir una newsletter:
• informar a sus clientes sobre la actualidad de la empresa
• mantener un contacto regular con sus clientes
• aumentar el trafico hacia su sitio Web, incitando a los suscriptores a visitarlo.

1. Elegir un servicio de envío de email

Distribuir una newsletter utilizando un correo electrónico clásico es imposible cuando el número de subscriptores es considerable. Por lo tanto lo más aconsejable es utilizar un servicio de envío de email.

Para comenzar puede elegir algunas soluciones gratuitas: PopList, Sarbacane, MailingList.
Tan sólo debe crear una cuenta, importar su lista de contactos, la newsletter y enviar.

Para enviar un número considerable de newsletter y para acceder a más opciones (modelos de newsletter, estadísticas), opte por una solución de pago como Constant Contact.

2. Crear el modelo de la newsletter

Primera etapa: elegir el formato de la newsletter. En formato de texto, la newsletter se asemeja a un email clásico. En formato html, las newsletter atraen más la mirada, contienen imágenes, enlaces, texto con formato (color, negrita, cursiva, etc.).

Algunos servicios de envío de email ofrecen plantillas, modelos listos para ser empleados. Una plantilla es un modelo de página que puede ser reutilizada. Aquí tan sólo hay que ingresar el contenido. La plantilla puede ser simplemente una pagina conteniendo el logo de su empresa y algunas imágenes.

Para crear uno mismo un modelo de página más sofisticada, es necesario el empleo de programas de creación Web. Algunos son gratuitos (NVU, programa libre de Mozilla), otros de pago (Dreamweaver).

Nota: no copie el texto de un documento Word al editor html. Sino, corre el riesgo de que aparezcan caracteres extraños como “ é膔. Mejor, copie el texto de un editor de texto, como el Bloc de notas.

3. Crear el contenido de la newsletter

El objeto del mensaje: corto y vendedor

Evite los títulos del tipo, “newsletter n°5” o “newsletter de la empresa Dupont”. Elija un titulo que refleje el contenido de su newsletter y que incite al lector a leerla. Por ejemplo: “10 tips para aumentar su productividad”, “cupón de descuento de 10 €”, “Juego concurso gratuito”, etc.
El contenido: la clave de una newsletter exitosa

Debido a la gran cantidad de emails con información publicitaria recibido diariamente, la atención que se le da a una newsletter es por lo general muy limitada.

Consejos:
La newsletter debe tener una estructura con títulos y subtítulos informativos. En lugar de un contenido exhaustivo, prefiera los textos cortos para una lectura rápida y agradable. Complemente sus artículos con enlaces que dirijan al internauta a su sitio Web, en el caso que deseen mayor información.

Ideas de títulos:
• Información acerca de sus productos y su empresa
• Actualidades
• Promociones
• Consejos y tips sobre su sector

Las imágenes

Algunos servicios de envío de email ofrecen alojar imágenes. Si no es así, para que una imagen aparezca en la newsletter recibida por el destinatario, ésta debe estar en su sitio Web o en línea en otro sitio Web.

Para insertar una imagen en su newsletter, debe indicar la url de la imagen. Por ejemplo para insertar una imagen que se encuentre en un página Web, haga clic derecho sobre la imagen, seleccione Propiedades y copie su dirección url en el editor html.

Evite insertar demasiadas imágenes ya que si su newsletter demora mucho en cargar, ira a parar directamente a la papelera de reciclaje. Ofrezca también a los internautas la posibilidad de recibir la newsletter en formato de texto.

4. Envío de la newsletter y seguimiento de la recepción

¿A quién enviar la newsletter?

La newsletter debe ser enviada a sus clientes, a sus dientes potenciales y a sus socios.
En su sitio Web añada una categoría “subscribirse a la newsletter” donde los internautas podrán dejar su dirección electrónica.
¿Cómo aumentar el numero de subscriptores?

Promueva la suscripción de nuevos internautas, añadiendo por ejemplo al final de la newsletter el enlace “Enviar a un amigo”.

Hacer publicidad a la newsletter: recuerde su existencia en sus emails, facturas, poniendo los antiguos ejemplares en línea en su sitio web.
Cómo hacer para que la newsletter no sea considerada como un spam

No envíe la newsletter a personas sin que previamente hayan aceptado recibirla y no envíe muchos emails desde su correo electrónico.

En lo que respecta al contenido de la newsletter, evite los términos frecuentemente empleados por los que envían spams (mayúsculas, punto de exclamación) y haga una newsletter en html que sea lo más simple posible (nada de scripts, no muchas hojas CSS).

Hay que prestar mucha atención a la legislación de cada país ya que en muchos el spam es ilegal.

5. Las obligaciones legales

Permitir que el internauta pueda anular su subscripción
Está obligado a añadir un vínculo a su newsletter, por lo general en la parte inferior de la página, que permita al internauta anular su suscripción.

También puede enviar un email de bienvenida a los que recién se hayan subscrito a su newsletter para confirmar su subscripción y explicar el procedimiento para anular su suscripción.

Un nuevo perfil profesional, el Community manager

JOSE MANUEL ARECES.-
Con la web 2.0 se están creando nuevos puestos de trabajo muy interesantes, como siempre la tendencia se abre en otros países tales como los Estados Unidos, y posteriormente las multinacionales incorporan dichas demandas al mercado de trabajo español. Hoy me voy a referir al perfil de “community manager”.

Muchas empresas están desarrollando blog corporativos, crean presencia en redes sociales, e incluso tienen las suyas propias y precisan comunicar a través de estas herramientas y escuchar a sus comunidades, para esto se precisa un perfil profesional muy especial, es el community manager.

Se precisa para ello un profesional con conocimientos de marketing, relaciones públicas, que sea un buen comunicador y desde luego que maneje todas las herramientas 2.0 con soltura. Otra buena medida puede ser contratar a un Freelance.
Este profesional debe hacerse cargo de toda la comunidad de la marca y por tanto debe saber escribir correctamente, conocer el tono específico para cada target, ser creativo a la hora de generar estrategias, convocatorias acciones de dinamización comunitaria, parte de las labores del community manager puede ser la reputación social de su página, así como el SMO. Para ello es necesario que conozca los canales más adecuados, cómo usarlos, e incluso tener buenos contactos o estar bien relacionado en Internet. Por supuesto como las comunidades tienden a la especialización conviene tener buenos conocimientos sobre un tema concreto, fotografía, música, etc.

Un perfil muy en boga es el del community manager para los partidos políticos, dado que estos son hoy por hoy unos de los grandes demandantes de este perfil.
Entre las principales características que has de pedir a tu community manager se encuentran las siguientes:

• Publicidad y Marketing
• Comunicación y RRPP
• Agitador
• Gestión de marca
• Gestión comercial
• Gestión de crisis
• Desarrollo de negocio
• Captación de oportunidades
• Creativo
• Consultor estratégico
• Desarrollador de plan de negocio
• Gestor de comunidades
• Gestor de relación con clientes
• Gestor de contactos
• Desarrollador de producto

Sin lugar a dudas se van a crear en estos años muchas oportunidades en este campo. Desde Jm@ Consultores ofrecemos dichos servicios de manera externa a las empresas que no precisan o les interesa de momento incorporar este puesto a su plantilla de manera estable.

Marketing inmobiliario, el momento de innovar

JOSE MANUEL ARECES.-
En estos días estoy impartiendo mis seminarios para inmobiliarias de marketing online y comunicación 2.0. Puedo aseguraros que el 100% de mis alumnos están pasando por un mal momento en cuanto a ventas y que se respira una cierta desesperación. Como hombre de marketing mi primera reacción ante estas situaciones colectivas consiste en analizar las circunstancias y realizar un ejercicio de reflexión en busca de soluciones positivas. Estamos de acuerdo en que no volveremos a ver los años del bum inmobiliario y que de hecho el mercado tiene que asentarse tanto en precios como en oferta y demanda, pero eso no significa que los compradores hayan desaparecido de la faz de la tierra, simplemente son menos. Es cierto que las hipotecas que se ofrecen hoy por hoy son muchas menos, pero en realidad este reajuste lo único que significa es que la gente pueda comparar aquello que pueda pagar. Y claro que hay gente que puede pagar. Para poder acercarnos a estos compradores hemos de realizar ahora más que nunca acciones de marketing, y las herramientas online nos pueden proporcionar de manera económica una posición competitiva. Hay otras cuestiones que hemos tocado en los seminarios, como son las actitudes, estas son algunas de las recomendaciones que he proporcionado:

1.Debemos ser proactivos y no dejarnos llevar por el pesimismo que nos rodea.
Hagamos dos preguntas:
A) ¿El dinero ha desaparecido por arte de magia? respuesta: NO.
B) ¿Ya nadie quiere comprar una vivienda o arendarla? respuesta: NO
La realidad es que estamos vivos, hay dinero y hay necesidades que satisfacer y clientes a los que atender, aunque sean menos, pero son mejores porque son compradores de calidad. Sólo hemos de conocer qué demanda hay en nuestro entorno y determinar cómo podemos satisfacerla.
Una necesidad clara es ayudar a otros a comprender la situación que vivimos.

Utilicemos nuevos medios de difusión, busquemos nuevas necesidades para satisfacer, reorientemos los esfuerzos hacia los mercados que siguen vivos o crecen por la crisis, y estudiemos muy bien nuestra inversión en publicidad.

2. Ahora más que nunca es el mejor momento para innovar e invertir en promoción.
El miedo no es nuestro aliado, es nuestro enemigo.
En un momento como éste se ve la naturaleza destructiva del miedo.
Podemos crear productos para nuevas demandas o servicios nuevos u ofertados de una manera diferente. Busquemos oportunidades, demos la vuelta a la tortilla, estudiemos qué están haciendo otros agentes de la competencia fuera de nuestra ciudad, de nuestro país, no esperemos que otro nos diga lo que debemos hacer.
Productos que generen economía, eficiencia son particularmente útiles en este momento.

Ej.
Actualmente hay una demanda completamente insatisfecha de lugares de trabajo económicos en las ciudades (oficinas) para profesionales independientes y pequeños empresarios, que se quieren ir de las SOHO (small ofice, Home Ofice).
También existe una creciente demanda completamente insatisfecha de vivienda económica para padres separados.

Se está ofreciendo nuevas fórmulas de acceso a la vivienda como por ejemplo el alquiler con opción a compra.
Que tengamos una empresa pequeña no significa que no conozcamos nuestro negocio, que no tengamos cerebro para generar ideas, ni que debamos esperar que otro nos diga cómo debemos reorientarnos. Seamos líderes y generemos nuevas soluciones, y orientemos nuestro marketing en esa dirección. Venzamos el miedo y la inseguridad, el problema está entre nosotros, busquemos soluciones para separarnos de él.

3. Administremos nuestro tiempo
Hemos de pensar cómo hacer lo que hacemos habitualmente pero en menos tiempo, o hacer lo que se hace siempre pero ganar más dinero por hora trabajada. Estar sentados en la agencia a la espera de que entre un cliente no nos favorece ni en cuanto a ventas, ni sicológicamente.
Internet ofrece maneras de hacer muchas cosas de estas casi en automático.
Desarrollemos fuentes diversas de ingreso pasivo y diversifiquemos nuestras opciones.
Realicemos un correcto presupuesto de ingresos y gastos.
Eliminemos lo innecesario y lo que no aporte valor. >Dediquemos horas muertas a estudiar nuevos productos a investigar en internet y a desarrollar servicios originales, estudiemos las necesidades de los posibles clientes.

4. Reestructuremos el negocio. Presupuesto base cero
En este momento, más que nunca establece claramente tu propósito de empresa. Olvida en parte quien eras en el pasado y céntrate en el presente y en el futuro, nada es para siempre.
¿Qué deseas vender? ¿cómo? ¿a quién? etc.
Vuelve a pensar todo en base a este proyecto de empresa.

Somete todos los gastos y partidas al nuevo proyecto de empresa:
¿Me ayuda esto a lo que quiero lograr?: Ponlo en marcha ¡YA!

No puedes desperdiciar tiempo, ni talentos, sólo hay que hacer aquello que ayude a obtener el objetivo.
centrarse, centrarse y centrase en el negocio: necesidades, clientes, satisfacción = beneficios

Ej.
Publicidad en sitios que no aportan valor, fuera
Oficinas que no aportan valor, fuera
Empleados que no aportan valor, fuera
Servicios que no aportan valor, fuera
Gastos superfluos pero que sumados son importantes, fuera
Espacio innecesario, archivos, etc., fuera

5. Reinventándonos
¿Quiero ser un líder en mi negocio?
Todos tenemos algo que nos distingue y nos hace únicos.
Esto es algo que nos sale casi natural y sin esfuerzo.
Adecuemos nuestros servicios en base a ese talento y desarrollemos una comunidad de clientes leales alrededor de ese don que tenemos.

Ej:
Simpatía: capacidad de caer bien a las personas
Sobriedad: capacidad de no sobresaltarse ante los hechos.
Sociabilidad: Capacidad de relacionarse con personas desconocidas
Empatía: capacidad de ubicarse en el sitio del otro y sentir lo que el otro siente
Etc.

Esta marca debe tener el asesoramiento de profesionales en la comunicación.
Todas las características se pueden plasmar en un diseño visual profesional y que transmita lo que deseamos transmitir y no otra cosa.
Y como siempre digo la web tiende a reflejar la realidad, si tienes una página web, que esta represente exactamente la filosofía de tu agencia.

6. Marketing online, relacionándonos
Potencia tu marketing.
Hay que llevar tu nuevo mensaje a todas las personas que puede resultarles interesante.
No basta con lo que sabes o te distingue, tienes que hacer que los demás lo sepan.
¿De qué vale ese conocimiento o ese producto que posees si nadie sabe que lo tienes?
Es la oportunidad. Cuanto otros retraen su "comunicación" ... tu sales con mas comunicación.

Ej.
Web
Blog
Social media (twiter, facebook, sonico, etc.)
Enlaces patrocinados a landing page
Anuncios de clasificados on line
MLS y portales inmobiliarios
7. Fidelicemos clientes y creemos herramientas para mantener la relación post venta
Este es el momento de relacionarte, de refrescar tu lista de contactos y de dar el mejor servicio del mundo. Concéntrate en el producto o servicio y establece relaciones duraderas en base a él. No te olvides de aquellos que ya compraron, tienen amigos, familia, compañeros de trabajo..un recuerdo, un detalle, una postal de navidad, el cumpleaños, un correo electrónico, un contacto por Facebook, aprovecha tu tiempo muerto, gánale dinero.

Nuevamente, hay muchos sistemas para establecer un contacto regular con los clientes, hay que aprovecharlos.

Ej
1) facebook, twiter
2) blog y seguidores
3) newsletters
4) mailng, postales, felicitaciones

8. Estudiar, innovar, pensar
Sí, hay una crisis importante cada 10 años.
Sí, hay una crisis intermedia cada 5 años...

Calcula cuantas crisis te quedan aún por vivir. Si la esperanza de vida profesional en occidente llega hasta los 70 años y la de vida biológica hasta los 85 años, ¿Cuánto podemos ver?

Capacitarse, leer, mejorar el carácter, informarse es parte del conocimiento y la mejora para enfrentar las próximas crisis y esta con mayor calma ya que son parte de la vida.

Hay crisis cíclicas, hay oportunidades todos los días, estamos vivos y cada día somos más sabios, el conocimiento , la experiencia es nuestra ventaja competitiva, saquemos partido de ello, no seamos grises y cómodos, busquemos algo nuevo que ofrecer, aprovechemos lo que tenemos y desafiemos al presente labrando un futuro mejor, anticipemos los problemas con soluciones imaginativas, la creatividad nunca está de más. Llamemos la atención y ofertemos servicio, servicio y más servicio.

Trucos con youtube

Me ha preguntado algunos lectores de este blog en numerosas ocasiones cómo eliminar los fastidiosos videos relacionados ue parecen tras visionar un video propio ubicado en Youtube. Cada día somos más los que utilizamos esta herramienta 2.0 para alojar videos corporativos y posteriormente insertarlos en nuestra web o blog empresarial.

Para eliminar los vídeos relacionados hay que añadir el ´código “&rel=0″ al final de la dirección del video, quedando así:

embed src=” http://www.youtube.com/v/dGAL2wWctII“&rel=0 ” (Sin relacionados)
embed src=” http://www.youtube.com/v/dGAL2wWctII” (Con relacionados)

También me han llegado preguntas relativas a la calidad del video. Si quieres ver un vídeo HD con YouTube puedes pulsar el enlace “ver con alta calidad” o añadir un parámetro al final de la dirección. De momento se conocen tres, y sólo funcionan si la versión en alta calidad está disponible:

&fmt=6 para vídeo a 448×336 y sonido hasta 44,1khz

&fmt=18 para vídeo a 480×360 con sonido estereo

&fmt=22 para vídeo HD a 720p

Finalmente si lo que quieres es enlazar un video a pantalla completa y lo que deseas es ver únicamente el video dejando atrás todo lo que lo rodea solo debes reemplazar en la URL el watch?v= por un v/

Ejemplo:

http://mx.youtube.com/watch?v=moUNmkji9NU

Seria igual a:

http://mx.youtube.com/v/moUNmkji9NU

Slideshare, presentaciones online

JOSE MANUEL ARECES.-
Una herramienta muy popular relacionada con las presentaciones es Slideshare. Slideshare es un servicio al que se tiene acceso a través del sitio web y mediante el cual podemos publicar, ver, compartir, intercambiar y socializar presentaciones propias o de otros autores.

Slideshare, es como el "youtube" de las presentaciones online (powerpoint y open-office)

Es una aplicación de web 2.0 que permite publicar presentaciones y conformar comunidades. No necesita adjuntar los PowerPoint, sino que basta con que los suba a la web y ya estén disponibles mediante un link, el tamaño máximo del archivo es de 100 MB
Las presentaciones tipo PowerPoint son algo casi imprescindible en el área de ventas y promoción, en acciones formativas y en el marketing de cualquier organización; ya que son un recurso informativo sencillo de crear y más aun de usar.

Sin embargo, rara vez disponemos o usamos las mismas en el sitio web de la empresa, algo que es muy conveniente para ampliar los códigos de comunicación, y explicar productos y servicios. Por ello precisamente, Slideshare puede ayudar como repositorio de presentaciones al que se puede enlazar (o "embeber") desde la web de la empresa.

Slideshare también tiene sus ventajas específicas, y es una aplicación que puede tener interesantes usos en la empresa, tales como:

• Servir como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta herramienta ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros clientes o proveedores. Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link.
• Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal modo que las hace privadas, o sólo para el equipo de su empresa. Así, puede usar Slideshare como una "extranet" de contenidos.
• Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de sus productos a sus clientes.
• Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para generar viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión compartida de su know how.
• Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida.
• Es más fácil compartir una presentación de trabajo con otros colegas.

• La aplicación permite introducir comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback sobre las mismas.
• Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifican el tipo de contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios.
• Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como por ejemplo un blog.

Mi experiencia personal es muy satisfactoria, en mi caso utilizo slideshare tanto para el marketing de mi empresa como para ofrecer mis seminarios sobre comunicación y marketing online, no necesito llevar ni el ordenador potatil ni la presentación en un pendrive, me basta con llegar l aula, conectar internet y acceder a mi presentación.

Su propia emisora corporativa online

JOSE MANUEL ARECES.-
A raíz del último post que publicamos en este blog, algunos clientes y amigos me han preguntado por la posibilidad de crear una emisora de radio en internet. Por ello os dirijo este post pues creo que puede ser de interés para todos y así de paso contestamos a dichas preguntas.

En primer lugar comentaros que la definición en sí no es correcta, es una emisora, emitimos, pero no de radio pues no salimos a las ondas, sino al ciberespacio. En segundo lugar, y dado que este es un espacio de soluciones para uso profesional, decir que las posibilidades de aprovechamiento son interesantísimas. Por poner un ejemplo para las organizaciones lucrativas se abre la posibilidad de generar canales de comunicación de sus actividades para mejorar su visibilidad y captar voluntarios o patrocinios. En lo que es el terreno empresarial podemos ofertar a nuestros clientes, afiliados y grupos de interés un accesorio de ocio, información promoción de nuestros productos muy atractivo. Si tenemos una asociación empresarial con servicios de formación o una empresa educativa podemos ofrecer contenidos formativos a nuestros usuarios a domicilio. En definitiva, son muchas las posibilidades, como siempre dependerá de nuestra creatividad y esfuerzo.

La combinación de esta herramienta con un canal de video en Youtube y otras herramientas, convenientemente adheridas a nuestra web y otros elementos como blogs corporativos o espacios en redes sociales pueden potenciar mucho nuestra comunicación. Echas estas puntillosas aclaraciones pasemos a ver qué opciones más fiables tenemos para crear una emisora de contenidos en audio por internet.

En cuanto a las herramientas que precisamos, básicamente basta con una conexión a internet permanente con tarifa plana y un ancho de banda para transmisión o subida mínima de 128 kilobits, un ordenador con micro y altavoces, un espacio en servidor.
Seguidamente precisaremos disponer de algunos programas en nuestro pc.

SHOUTcast, de los creadores del mítico Winamp, es un sistema que permite montar un servidor de música en streaming de forma sencilla.

Esta aplicación nos permite crear nuestra propia emisora en Internet a la que podrán conectarse decenas de personas, podrás pinchar música de tu ordenador y si tienes micrófono podrás emitir tu voz para disfrute de tus oyentes.

Para trabajar con SOUTcast necesitas bajar estas aplicaciones:
-http://www.winamp.com (Desde aquí puedes descargar el Winamp)
-http://www.shoutcast.com (Aquí podrás bajar los plug-ins necesarios para emitir)
-http://www.freeamp.com

Otras opciones interesantes son iRadeo y UBroadcast:
iRadeo es una sencilla pero potente plataforma gratuita que nos permite en unos pocos minutos montar una completa emisora online.

Esta plataforma está realizada íntegramente en PHP y no utiliza base de datos. Para instalarla solo debemos subir todos los archivos y modificar el archivo de configuración ingresando los datos de nuestro servidor (las rutas a los directorios y algunas opciones más). Por último subimos los archivos MP3 o WAV al directorio correspondiente y listo, nuestra radio o Podcast ya está listo para ser escuchado.

Entre las principales características de este excelente sistema se destacan:
•Es 100% gratuito.
•Soporta archivos de audio en formato MP3 y WAV.
•Detecta y visualiza automáticamente la información de los archivos mediante ID tags (ID3v1 e ID3v2.
•Fácil personalización del reproductor mediante CSS.
•Posibilidad de que los oyentes integren el reproductor a su sitio con solo unas líneas de código.
•Función de reproducción al azar.
•Opción de autoplay para iniciar la reproducción una vez se carga la página.

Estuve probando esta plataforma y la verdad que me sorprendió su sencillez y su facilidad de instalación. iRadeo es una excelente herramienta si quieres compartir tu música con amigos, subir tu colección favorita para acceder a ella desde cualquier computadora con conexión a internet, montar tu podcast o emisora online, etc.

uBroadCast es un producto que, mediante un sencillo interfaz, te permitirá gestionar tu propia emisora de radio para que millones de usuarios potenciales puedan escucharte. Únicamente necesitarás un ordenador y una conexión a Internet. Con esta herramienta podrás llevar el programa en directo (ya sea musical o con tu propia voz) de una manera realmente sencilla.

Una vez realizadas las pruebas correspondientes siempre recomiendo que se tenga en cuenta al oyente, de esta manera al integrar en nuestra web esta opción, debemos contar con que no todos los usuarios que navegan por nuestra página están avezados en el uso de plataformas multimedia por ello es importante ofrecer o bien enlaces para descargas de reproductores tipo winamp, realplayer, etc y también es interesante integrar en nuestra web un reproductor que sea sencillo y que no rompa con la estética de nuestro site.

Como señalaba anteriormente las posibilidades de uso corporativo son extraordinarias y añadimos un elemento de comunicación, que con buenos contenidos puede ser de gran éxito entre nuestros oyentes. Como toda mejora siempre conviene que vaya acompañada de un buen trabajo de actualización de contenidos y de una acción promocional para darlo a conocer.

Podcasting una herramienta útil para la empresa

JOSE MANUEL ARECES
Los podcast son herramientas para crear archivos de audio y distribuirlos vía Web con el objetivo de que los usuarios puedan escucharlos en el momento que quieran. Generalmente se pueden escuchar online o en un reproductor portátil (mp3 por ejemplo).

Además, el podcasting permite la sindicación de los archivos de sonido, normalmente en formato MP3, con un sistema RSS, que permite suscribirse y descargarlos de forma automática y periódica, a través de los múltiples servicios gratuitos que se encuentran en Internet.

Si quieres más información acerca de la suscripción a través de RSS, y de las diferentes herramientas, te recomendamos que visites esta ficha que habla extensamente sobre esto.

El podcast tiene numerosas ventajas que a continuación describimos:
- Se actualizan de manera automática: Una vez que un usuario se suscribe a un podcast, se recibe la siguiente entrega de manera automática.
- Son portátiles: El usuario los descarga y puede escucharlo en cualquier lugar. (en el coche, en el gimnasio corriendo por la cinta, etc...)
- A la carta: Los podcasts no tienen horarios, se pueden escuchar en cualquier lugar y momento, y puedes seleccionar los contenidos "a la carta".

¿Para qué sirve el Podcasting?

El podcast puede ser una útil herramienta de marketing y comunicación para la empresa. A continuación enumeramos algunos de sus usos:

1) Comunicación corporativa: La empresa tiene la posibilidad de comunicar todo lo que puede explicar en un anuncio o en su web pero en formato audio, con la ventaja de que puede llegar a más personas con un coste casi cero.

2) Branding. Los podcasts ofrecen un medio complementario para consolidar la presencia de marca de la empresa.

3) Fidelización. Se puede pedir el feedback de los oyentes, haciéndoles cómplices en la selección de contenidos para el podcast y así crear un diálogo que reforzará su fidelidad.

4) Información de producto. Un podcast puede servir para dar información extensa sobre un producto o servicio determinado de una empresa en un formato muy cómodo deescuchar (en lugar de tener que leer, lo puedes escuchar incluso en el coche o haciendo footing).

5) Formación. Para empleados, distribuidores, vendedores, etc. pueden suscribirse y escuchar "cápsulas formativas" en su mp3, ahorrando tiempo y dinero.

6) Relaciones públicas. Se puede incluir links a podcasts en las notas de prensa que publica una empresa.

7) Grabación de Eventos. En la actualidad muchas empresas están utilizando este servicio para subir contenidos e información de eventos en este formato para que los usuarios puedan descargarlo.

Ejemplos de uso empresarial del PODCASTING

En este apartado presentamos ejemplos de empresas que están utilizando los podcasts:

1) Purina utiliza los Podcast para fidelizar a las personas que tienen mascotas
Ha incluido una sección en su web llamada Petcasts en la que se pueden bajar podcasts con consejos para cuidar de las mascotas. Cada semana, veterinarios y cuidadores graban un nuevo podcast. Hasta ahora hay nueve episodios que abarcan diferentes temas como estrategias de entrenamiento de animales, informaciones sobre enfermedades, teorías sobre comportamientos, seguros especializados, etc.


2) Kraft ofrece recetas en formato podcast para atraer a nuevos clientes
En la web de esta empresa se pueden descargar más de 100 recetas en formato podcast para ser almacenadas en el Ipod por la viralidad (facilidad para que estas recetas sean enviadas por los usuarios a otros usuarios) que esto genera.

3) Nestle ofrece a través de podcast recetas utilizando sus productos.
Esta conocida marca ofrece podcast, donde combina música y recetas. Se pueden descargar gratuitamente a través de itunes.

4) Praxis Language lanza un nuevo producto utilizando los podcast
Esta empresa lanzó un nuevo servicio de aprendizaje de idiomas con Chinesepod, un podcast para aprender chino mandarín. Cada día, los usuarios pueden descargarse automáticamente mediante un software, o desde el portal web de la compañía, una nueva lección de entre 10 y 15 minutos de duración, en la que los tutores explican y comentan los puntos claves de un tema en inglés y en el idioma de estudio. Desde su fundación en septiembre de 2006, ChinesePod ha creado más de 1.200 lecciones de este tipo.

Tras el éxito de ChinesePod, esta empresa ha lanzado varios programas similares como el SpanishPod, el ItalianPod, y el EnglishPod, entre otros, para ampliar sus servicios a personas interesadas en el aprendizaje de otras lenguas.

El citado programa educativo cuenta ya con más de 350.000 suscriptores de países de todo el mundo, sobre todo de Estados Unidos y Europa. Y además cuenta con una importante comunidad de usuarios.

Marketing online

Los medios de comunicación convencionales como son la prensa, radio y televisión no presentan una garantía total para una empresa en cuanto a que sus productos y servicios sean aceptados por los consumidores, y resultan excesivamente costosos par una Pyme. Debido a la alta saturación de pautas publicitarias originado por el marketing, en el uso excesivo de anuncios publicitarios sin sentido de interacción, muchas empresas prefieren cambiar a otros medios que permitan dar su opinión o simplemente evitar dichos espacios de publicidad a la par que reducir costos.

Es por tal motivo que muchas compañías optan por medios de comunicación más interactivos donde el cliente pueda participar en la elaboración o selección de un producto o servicio adecuado a sus necesidades, y no se sienta presionado al adquirirlo. Son medios más dinámicos y de bajos costos, donde la creatividad prima. Es el caso del manejo de encuestas y correos electrónicos por medio de internet, telefonía móvil, videojuegos y la televisión interactiva. A partir de estos medios, ha nacido el marketing digital el cual estudia las tendencias de consumo de un grupo de individuos y elabora estrategias para suplir las necesidades que han sido reportadas a través de estos medios de comunicación, los cuales presentan esquemas de retroalimentación más comprometidos hacia el cliente.

El marketing digital tiene como objetivo evitar la imagen y publicidad que ha sido siempre catalogada por los medios tradicionales que pretenden comunicar y publicar en todo momento sin tasa ni medida, con el único objetivo de saturar, lo que resulta al final como la imposición de modas, y tendencias de consumo que no son siempre valorados por una audiencia, y que terminan por aburrir al consumidor. Es por estas razones que al crear una imagen y marketing innovadores en internet, se necesita crear ideas con sentido creativo que generan una atracción única en los consumidores, ideas que sean originales y relevantes y que a su vez generen emociones.

Debido a las ventajas encontradas en las nuevas tecnologías, las alternativas para crear una estrategia de marketing digital en una empresa son infinitas, donde esencialmente se debe aprender a definir medidas de comunicación basadas en dichas tecnologías, conociendo las distintas variedades de herramientas existentes, el beneficio individual de cada una de ellas y la forma de ser adaptados en la empresa.

Es importante determinar qué métodos han sido adoptados actualmente en muchas compañías dentro del marketing digital, con resultados positivos y negativos, que proyecciones han existido para realizar dichas estrategias de marketing interactivo y el cumplimiento de objetivos propuestos. Conocer de tendencias innovadoras y métodos que sorprendan al usuario final, son los principales objetivos dentro del marketing digital para crear campañas más consistentes y crear puntos relevantes en la era digital que se ha instalado en nuestras vidas.

Algunas de las herramientas para captar la valoración de los consumidores dentro del marketing digital es la elaboración de blogs, podcasts, creación de grupo de noticias, boletines, y la emisión de correos electrónicos, siempre que no impliquen la saturación de publicidad o spam, sino que describan en simples términos la funcionalidad de la compañía y permitir conocer qué tipo de productos y servicios son ofrecidos para mantener la fidelidad del cliente y que permita introducir a nuevos adeptos y crear un grupo de consumo más sólido y permita un afianzamiento de nuestra estrategia de marketing online con resultados satisfactorios para nuestras ventas.

El despertar de la empesa a la Web 2.0

JOSE MANUEL ARECES.-
“De los originales 45 millones de personas existentes a mediados de 1996, pasamos, diez años más tarde, a una Web poblada por más allá de 1.000 millones de personas que desarrollaban tareas de todo tipo alrededor de un mareante universo de más de 80 millones de sitios web”

“El 78% de los internautas estadounidenses ha comprado algo por internet en los últimos seis meses” (Nielsen)

Para muchas personas las herramientas y aplicaciones que conforman la web 2.0 no dejan de ser elementos de ocio en unos casos y accesorios con cierta utilidad pero no constituyen en principio un valor importante de cara a sus negocios. Esto se debe en gran manera al bajo conocimiento que tienen de la potencialidad de estas herramientas y por otra parte el desconocimiento del cambio que se ha producido en los últimos años. La afluencia masiva de gentes de todas las edades a las redes sociales y el crecimiento imparable del comercio electrónico han significado un paso adelante a la sociedad digital. Como siempre les insisto a ustedes Internet cada día se acerca más a replicar la vida diaria, y esto afecta a su negocio porque pueden existir oportunidades, esta realidad en tiempo de crisis resulta un dato a tener muy en cuenta,creanme.

¿No se convence?, pues miremos a su alrededor. ¿Cuántas personas conoce usted que tengan un perfil en Facebook, cuantas que tengan un blog?. Probablemente usted mismo sea un miembro de alguna de estas comunidades. Sí, hablamos ya de comunidades, porque además de un logro técnico esto es un fenómeno sociológico de gran calado, cuyas consecuencias aún no conocemos exactamente, pero si podemos adelantarnos a prever alguna de ellas.

Existen herramientas que pueden ayudar a promocionar su empresa como los blogs, también usted puede dar a conocer su empresa a través de las redes sociales, otras herramientas como el microbloging y la mensajería instantánea pueden resultar útiles para las relaciones laborales y las comunicaciones internas en su empresa. Pero todo esto no puede ser utilizado sin conocer con exactitud los principios en torno a los cuales está girando esta nueva cultura digital, que es la participación social. Nos encontramos ante un nuevo concepto, la Web social. En la web social el usuario es generador de contenidos su participación es activa, de este modo si usted acude simplemente a Internet con la idea que se trata de un escaparate no obtendrá demasiados resultados. ¿Por qué?, simplemente porque usted ha de saber que Internet no es un espacio comercial, sino un espacio social.

Le voy a proporcionar algunos datos a este respecto. En la Web 2.0, la web social el consumidor tiene la última palabra sobre la aceptación de un producto y es capaz de influenciar a otros miles de internautas a través de las redes sociales. Por ello el poder que ofrece Internet a los consumidores para dar sus opiniones de un producto a través de las comunidades, foros, blogs y redes sociales, es ilimitado, esto es una oportunidad. Por ello, las empresas corren el riesgo de que una mala recomendación eche por tierra la campaña publicitaria o de comunicación más potente o pueden lograr avanzar muchos puestospor delante de sus competidores. Por poner un ejemplo sobre estos cambios, hoy existen varias empresas especializadas en marketing online que están ofreciendo, a través de Facebook, test de productos a usuarios de Facebook, para que tras evaluación, realicen recomendaciones favorables a sus amigos de la red social.

Las cifras, los datos, son tan tozudos como lo hechos. En España, más de 20 millones de consumidores son internautas activos, de los cuales nueve millones (44%) generan con asiduidad contenidos online o manifiestan sus opiniones a través de la red, lo que demuestra que Internet es hoy una de las vías de comunicación preferidas por los usuarios. El 90% de los lectores de prensa diaria lo hacen hoy a través de internet. Tanto es así, que el 26% de los primeros resultados de búsquedas sobre algunas de las mayores compañías del mundo son contenidos generados por los consumidores, según Jupiter Research, lo que convierten a estas opiniones en el primer contacto o carta de presentación de muchas empresas.

Cuando queremos obtener información sobre una empresa en 99% de los casos nuestro primer gesto es acudir a google o a otro buscador y no solo ver la web de esta compañía sino además intentar leer comentarios de consumidores sobre dichos productos. Hoy nadie que se plantee comprar un vehículo lo hace sin acudir antes a revistas especializadas y a la opinión de los usuarios en internet.

¿Necesita usted más indicadores?. La web social es una realidad que crece en usuarios día tras día, y usted no puede dejar a su compañía fuera. Internet por otra parte provee de herramientas a muy bajo costo, especialmente interesantes para las pymes y las microempresas y autónomos. Curiosamente son estas empresas las que mayor resistencia están poniendo para acceder a la red. El problema no es de costos de inversión, pues son muy bajos, son problemas de dedicación de recursos para generación de contenidos, desconocimiento del entorno y sus ventajas o riesgos, adopción de estrategias inadecuadas, todas estas causas son las que están frenando esta incorporación. Este es el mundo en el que hoy vive usted y debe adaptar su empresa a esta realidad, la cuestión está en elegir la mejor estrategia, para ello mi mejor recomendación es que acuda a alguno de los consultores que estamos en el mercado y podemos asesorarle sobre las mejores prácticas a adoptar.

Política y redes sociales

JOSE MANUEL ARECES.-
Mientras las administraciones públicas aún están financiando la instalación de redes y se esfuerzan en desarrollar soluciones de e.administración y piensan en clave TIC, los desarrollos que nos ha traído la web 2.0 avanzan a 10 años por delante de cualquiera de estas iniciativas políticas.

En la web social el ciudadano, el usuario, son los generadores de contenidos, la red ya es un espacio cotidiano y real en las vidas de millones de personas. Hace unos pocos años colectivos cerrados desarrollaban las aplicaciones que los usuarios manejaban, hoy estas corporaciones intentan recuperar el tren mientras la sociedad desarrolla aplicaciones en código abierto que pueden ser disfrutadas, modificadas y mejoradas por cualquiera. Los diarios impresos han caído en ventas, los primeros diarios digitales cuyos contenidos eran de pago fracasaron en su intento porque podemos encontrar la misma noticia gratuita en mil lugares, los ciudadanos se han convertido también en periodistas digitales e informan y expresan sus opiniones.

Los mass media antes escogían las noticias de portada, hoy son los ciudadanos los que las escogen, y los periodistas sondean la red para conocer esas opiniones y reflejarlas. Los periódicos incorporan blogs de particulares, buscan el favor de la sociedad para seguir vendiendo publicidad, que es su auténtico negocio.

Internet cada día se acerca más a replicar la vida diaria, lo cual es cierto hoy por hoy, es para muchos millones de personas una actividad cotidiana, navegar por internet, cumplimentar formularios, obtener datos, buscar casa, comprar artículos, leer periódicos o entrar en redes sociales a saludar a nuestros ciberamigos, opinar políticamente. Este hecho diario supone un cambio radical para algunos en nuestras costumbres diarias con respecto a unos años atrás.

Las tecnologías que han favorecido este cambio social las llamamos TAC, tecnologías del Asociacionismo y la Colaboración. La velocidad vertiginosa en el desarrollo de nuevas aplicaciones se explica con la incorporación de millones de participantes al esfuerzo que antes realizaba un número pequeño de corporaciones y profesionales.
Muchas organizaciones tratan de alcanzar este carro, cuando no entienden primero la filosofía que rige este fenómeno social, esto no es una moda, esto es un nuevo espacio social, es una realidad y es presente. Internet es un espacio social, no un espacio comercial. Por poner un ejemplo; para los asesores de comunicación y marketing de las organizaciones políticas tienen clara la existencia de herramientas como el blog, youtube o las redes sociales, pero para ellos vienen a suponer lo mismo que una valla publicitaria al lado de una autopista, piensan que miles de personas pasan por ahí y deben instalar un cartel, tener presencia, hacerse visibles. No funciona así.

En un espacio social no se puede publicitar un producto, unas ideas, una imagen con solo tener presencia. Es preciso conocer la filosofía del medio y lo que es más importante asimilarla y participar en ella. Nadie dura diez minutos en un club donde no se cumplen sus normas. Para los responsables de comunicación política los mass media resultaban muy cómodos, porque podían ser favorables o contrarios, pero en ellos unos pocos profesionales y más concretamente, sus propietarios, podían ser convencidos para dar traslado a sus medios del mensaje de su partido. En la red sencillamente esto es imposible, y esto desconcierta al político profesional y más aún al asesor. En la red el ciudadano ejerce, opina, decide sobre los contenidos a los que tiene acceso. Hacer campaña en la red es lo mismo que una campaña puerta a puerta, exige contacto personal, exige dialogo y sobre todo exige escuchar criticas y elaborar respuestas, y propuestas directas y comprensibles, exige personalizar el discurso, y esto da mucho miedo.

La revolución está presente, hoy es algo cotidiano y no puede ser controlado, ni tan siquiera la dictadura cubana ha sido capaz de impedir que los blogger de esta nación lancen su opinión disidente al ciberespacio y que otras personas conozcan esas opiniones. Contra esto solo puede limitarse el acceso a la información mediante el control de las telecomunicaciones. Creo que las tecnologías de la participación van a acelerar muchos cambios en la política y el que sepa adaptarse a estos cambios triunfará. Barak Obama lideró una campaña en internet que le proporciono en gran medida la victoria, sus asesores comprendieron a tiempo el cambio, y disponían de un candidato capaz de responder a las preguntas del público, y un equipo de ciberagentes electorales que no dejaban escapar ningún evento digital, y atendían todas las demandas del público. Un candidato norteamericano cuenta con la gran ventaja de estar fogueado en la campaña puerta a puerta, y por ello su acceso a la red es mucho más natural.

En España nuestros políticos profesionales no están preparados para esto, las estructuras de los partidos son opacas y las decisiones se toman a puerta cerrada, las estrategias las lideran profesionales de comunicación de la era de los mass media, y la presencia en internet es solo publicidad unidireccional. La opinión se construía con la colaboración de los mass media. cuando un diputado se atreve a contestar desde su perfil de Facebook a un ciudadano, sale corriendo despavorido al recibir las primeras críticas por tímidas que sean, y corta la comunicación, la capacidad de debate es nula, la capacidad de escuchar al ciudadano no existe, no es culpa suya, sino del sistema político. En internet los pedestales no existen, los pulpitos están ocupados por miles de personas que tienen pequeños grupos de seguidores, el pasillo de la fama es más estrecho y está muy disputado. En las redes sociales el ciudadano opina, participa, hace política y se moviliza, y a unas velocidades fulminantes. Prueba de ello es que tras lanzarse, en el contexto de la Ley de Economía Sostenible, un apartado para controlar y penalizar las descargas en internet, en cuestión de horas, los ciberciudadanos se movilizaron y organizaron una protesta y un manifiesto, con cientos de miles de apoyos, que llegaron a los medios tradicionales, más atentos a estas opiniones y en un día el gobierno desautorizaba a la ministra de cultura y reculaba. Son las consecuencias de una campaña viral.

En las redes sociales, en los blogs, en resumen en la web social, el ciudadano tiene la última palabra sobre la aceptación de un mensaje político y es capaz de influenciar a otros miles de internautas a través de las redes sociales. El poder que ofrece Internet a los votantes para dar sus opiniones sobre un candidato a través de las comunidades, foros, blogs y redes sociales, es ilimitado. Por ello, los partidos tradicionales corren el riesgo que una mala recomendación eche por tierra la campaña publicitaria o de comunicación más potente. Un ejemplo, ayer el Presidente Zapatero lanzó desde Copenhague, en el escenario de la cumbre del cambio climático, una de sus frases cargadas de ingenuidad y vacías de sentido. Cuando Zapatero dijo aquello de -Tenemos que logra unir el mundo para salvar la tierra…pero la tierra no pertenece a nadie salvo al viento- instantes después los medios de comunicación lanzaron el mensaje a las redes, el RSS transmitió estas palabras, y minutos más tarde en Facebook miles de stakeholders de ambos bandos políticos tiraban por tierra este mensaje burlándose de él, o lo defendían, argumentando cada cual sobre el mejor modo de trabajar contra el cambio climático. Cientos de miles de ciudadanos leían estas opiniones y a su vez comentaban al respecto.

Como respuesta a esta realidad, los políticos contratan moderadores de contenidos y comentarios, pero esto es un error. Creo que las redes sociales van a acelerar el proceso de cambio tan necesario en los partidos políticos. Si la política, como siempre digo, es en última instancia un fiel reflejo con cinco años de retraso de la sociedad en la que vive, dentro de cinco años comenzarán a surgir candidatos acostumbrados a participar en foros de debate y no en conferencias, dispuestos a discutir sus propuestas con el ciudadano de tu a tu, y por tanto dispuestos también, a disputar su candidatura con otros compañeros de partido. Los candidatos tendrán que ser en ese momento defensores efectivos de sus circunscripciones. En un futuro cercano serán inevitables las listas abiertas y las primarias porque los propios afiliados son parte de las redes sociales y no entenderán la diferencia entre tener libertad en unos espacios y no en otros.

Hoy en día, cualquier usuario de Facebook asiste a un debate permanente de ideas y propuestas desde la ciudadanía, mañana el político deberá empezar a escucharlas, porque la sociedad opina en internet, dado que los demás espacios, las calles y los mass media se le han vetado, en internet no te pueden moderar, y la gente lo ha comprendido rápidamente, y ejerce sus derechos.

Las próximas elecciones municipales ya se están debatiendo en Facebook, los partidos políticos no comenzarán sus campañas hasta dentro de un año, aún no son conscientes. Nuestros políticos no entienden que el futuro es ya el presente y no están preparados para ello, y de cara a las próximas elecciones habrá sorpresas, porque al igual que en el mundo de la empresa, el más pequeño es más ágil porque se juega la supervivencia y está más obligado a innovar permanentemente, los partidos nuevos, con menos medios, se están convirtiendo en maestros del marketing en internet y cuentan con ciberagentes electorales. El ascenso de UPyD y ciudadanos no es casual, puede que hoy solo sea una tendencia, pero tienen muy claro donde pueden batirse el cobre con sus escasos medios, y saben que las redes sociales, los blogs y los medios digitales mueven millones de votos, y por sus carencias la necesidad se hace virtud y están dispuestos a invertir su tiempo en debatir cara a cara con cualquier votante. Los grandes partidos, por el contrario, son incapaces de asumir esta realidad, su filosofía de vida se lo hace sencillamente inconcebible. Como muestra un botón: Mientras el PP de Madrid, gasta un dineral en actos públicos a los que solo acuden sus votantes, para hacer la clac con el objetivo de obtener unos segundos en las cadenas de televisión, el blog oficial de la regional, Pico y Pala, ofrece artículos escritos hace meses. No hay medios para reforzar internet. Hay que acudir a los lugares donde y cuando están los votantes, y el telediario del mediodía no es ya el único lugar probable. ¿Qué valor tiene un corte de diez segundos en el telediario, frente a poder argumentar durante horas frente a miles de posibles votantes?. Con la inversión que suponen dos grandes mítines o convenciones se puede gestionar una importante red de ciberagentes y stakeholders los 365 días del año, 7 días por semana, 24 horas al día.

Para mí está muy claro, y para el público también. La brecha digital de la que tanto hablan los políticos profesionales es la que hoy existe entre ellos y sus votantes, sencillamente se mueven en espacios y dimensiones distintas. La batalla política del ciudadano informado y con opinión hoy se libra en internet.

Nuevo portal Web del Gremio de Joyeros de Madrid

Esta semana hemos entregado un nuevo trabajo; El portal de servicios del Gremio de Joyeros, Plateros y Relojeros de Madrid.

Esta es una organización, sin duda de las más castigadas por los cacos, y paralelamente un sector empresarial muy tradicional y en el que las nuevas tecnologías han penetrado muy poco. Con este portal, en el que ha participado con ayudas financieras el Ayuntamiento de Madrid, hemos creado una herramienta de acceso abierta a los socios con el fin de estimularles en el uso de internet, el acceso al correo electrónico, etc.




El portal responde a la filosofía del web 2.0 totalmente participativo e integra otras herramientas como canal youtube, página en facebook y un blog para los asociados.




Esta herramiena supone un importante salto tecnológico para el gremio y hemos pretendido facilitar la interactividad y generar una participación masiva, facilitando el acceso no ya a la web sino también a redes sociales, video, imágenes y sonido. La sala de prensa cuenta con sindicación RSS para los medios de comunicación.

Estrategias con wordpress

Alguna vez viví la historia donde a alguien se le ocurrió alguna iniciativa para la web y en la búsqueda de desarrollarla rápidamente instaló un wordpress (también pudo ser un drupal, joomla, vbulletin, phpbb u otro prefabricado). Las siguientes semanas o días para los más inquietos fueron una colección de desveladas que incluyeron la revisión de temas, plugins, asignación de un dominio, de configuración en webmaster tools de google, de empuje a motores de búsqueda y creación de un primer post.

Pero seamos claros con esto, en el proceso anterior no estamos arrancando el próximo killer project de Internet. Llamemolo correctamente y digamos que instalamos un wordpress, configuramos otro blog más. Aja, otro más. Nada más que eso y muchas veces, allí quedo todo el entusiasmo.

Hablemos entonces de estrategia
Ahora, repasemos este ejercicio siendo más estrategas, más analíticos. Queremos hacer algo especial, queremos que nuestro proyecto destaque y venga a proponer algo diferente a una red saturada de todo tipo de copias (y aunque algunos copycats han funcionado son siempre la minoría). Tenemos que ser únicos desde el inicio. No crean que me refiero al aspecto técnico del asunto y me refiero a programar algo desde cero, sino a el paquete completo de este asunto.

¿Qué te hace destacar hoy en día?
Y aquí me refiero muchísimo a tus ventajas competitivas actuales, a lo que sabes hacer, a tu red de contactos, a tus pasiones. Trata de volcar todo esto a la web o busca un equipo que pudiera competir seriamente en las grandes ligas. Porque queremos llegar a las grandes ligas, cierto? Si quieres ser mediocre con tu próximo proyecto web o le estás vendiendo eso a un cliente, no solo vas a disfrutar poco la experiencia sino que serás uno más del montón, de los que trabaja porque hay que comer. Desde el principio sería más interesante que hagas las cosas para pasarla bien, para retarte y para aprender.

¿Cuál es el objetivo?
Si alguna vez fuiste a algún curso de Administración o conoces a algún amigo que estudio ciencias comerciales o algo por el estilo seguramente te sabrás el speech completo sobre la planeación estratégica, los objetivos, la visión, la misión, blah, blah… boring.

Lo más importante es que vos en menos de un parrafo detectes que tu proyecto a futuro tenga sentido. Y que seas muy específico. Cambiar el mundo suena bonito, pero estoy seguro que es más fácil mejorar algún servicio web del que tu y alguna serie de contactos son dependientes y sufren por su desactualización. Es más, por la dependencia que puede existir hacia el servicio ya puedes empezar a pensar en la forma como esto va a sostenerse. Hacer las cosas por amor al arte y sin fines de lucro siempre suena lindo en papel, pero a largo plazo, muchos se aburren, se cansan y dejan los proyectos en el abandono.

¿A qué hora instalamos el wordpress?
Eso es lo más interesante de dedicarle muchas horas a pensar detenidamente tu proyecto, de escribir al respecto, de hacer gráficos, de imaginarte detrás de la pantalla utilizando tu aplicación/servicio/website. Esto podría incluso generarte pasos adicionales que pueden ir por el diseño de la interfaz o buscar ese epicentro de la funcionalidad para diseñarlo, hasta la búsqueda de un equipo que te apoye. Muchas veces el convocar al equipo, conseguir socios o empleados, así como fondos puede ser más importante que empezar a hacer algo y a los hispanos nos gusta ir creyéndonos nos podemos solitos cuando una gran cualidad que he encontrado en gente muy exitosa es que sabe trabaja en equipos, formarlos y motivarlos.

En el camino encontrarás el punto donde toca instalar algo, configurar otra cosa. Tal vez sea una tarea que luego delegues a algún colaborador más experto que vos, o que vos seas el experto para dejar a alguién más tomar las riendas del asunto. Tal vez toque programar o utilizar servicios ya disponibles para mezclarlos en la licuadora y que salga un mashup.

Lo que si tengo claro es que mientras más nos pongamos a organizar los proyectos haciendo un download de la cabeza al papel, donde también se vale el bloc de notas o hasta un wave, empezaremos a ver ideas más concretas y gente con la que a muchos nos apetecerá colaborar.

¿Cómo se prepara un Plan de Comunicación 2.0?

Un Plan de Comunicación 2.0 debe de prepararse como cualquier otro plan de comunicación corporativa, aunque introduciendo de forma sustancial los medios, conceptos y principios de la Web Social.


Así, tendrá su apartado de análisis, su propuesta de estrategia, y el planteamiento de las tácticas y operaciones más adecuadas, pero además . ¿Te interesan los detalles? Pues nada, aquí los tienes.

1. Análisis BlogRoll
Lo primero en comunicación es el interlocutor. Identificarlo y comprenderlo. Debemos establecer su perfil en relación con las metas, valores y actividades de la organización, para descubrir las comunidades de internautas en las que podamos participar.

Descubre cómo en las Cinco Pistas del Análisis Blogroll:

* Prepara tu caja de herramientas
* Identifica los perfiles de tus interlocutores
* Define los términos llave de tu comunidad
* Localiza tus contactos en la Web 2.0
* Monitoriza tus posibles relaciones en la Red

2. Estrategia Keyword

El segundo paso consistirá en definir las palabras clave que denoten los atributos de identidad de nuestra organización y connoten significados positivos para las comunidades en las que deseemos interactuar.

Averigüa cómo en las Tres Claves de la Estrategia Keyword:

* Define tus objetivos de comunicación online.
* Selecciona tus palabras clave en Internet.
* Estructura tu posicionamiento en la Red.

3. Táctica Post

A continuación, tendremos que publicar, sobre esas palabras clave, contenidos susceptibles de ser compartidos con los miembros de las comunidades en donde nos introduzcamos.

Conoce cómo en los Cuatro Pasos de la Táctica Post:

* Monta tu blog corporativo.
* Cuelga perfiles en las Redes.
* Activa cuentas en agregadores.
* Publica contenidos de calidad.

4. Operativa Link

Después, deberemos propiciar un contacto regular con los miembros de esas comunidades mediante un intercambio sostenido de correos, comentarios, enlaces, suscripciones e invitaciones.

Encuentra cómo en las Seis Rutas de la Operativa Link:

* Gestiona tus comentarios.
* Intercambia enlaces.
* Incentiva la suscripción.
* Invita a tus redes.
* Marca tus contenidos.
* Promociona Off-line.

5. Evaluación Google

Por último, si hemos recorrido bien los pasos anteriores, los buscadores premiarán nuestra comunicación situando nuestros contenidos y reacciones en los primeros puestos de las búsquedas que más nos interesen.

Entérate cómo en los Tres Hitos de la Evaluación Google:

* Evalúa la credibilidad de tu marca.
* Examina la confianza en tu marca.
* Monitoriza tu reputación en Google.




Autor: Iván Pino(27/06/2009)
Fuente: http://ivanpino.com/

¿Qué es la Web 2.0?

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.

Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.

Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.

En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:

La web es la plataforma La información es lo que mueve al Internet Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación. La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes. El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo La Web 2.0 con ejemplos
Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:

Web 1.0 > Web 2.0 Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad) Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas) Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos) mp3.com –> Napster (Descargas de música) Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias) Sitios personales –> Blogs (Páginas personales) Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO Páginas vistas –> Costo por click CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos) Categorías/Directorios –> Tags ¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?
El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.

Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:
Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web. Respeto a los estándares como el XHTML. Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo. Sindicación de contenidos. Ajax (javascript ascincrónico y xml). Uso de Flash, Flex o Lazlo. Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas. Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades. Dar control total a los usuarios en el manejo de su información. Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros. Facilitar el posicionamiento con URL sencillos. ¿En qué nos sirve la Web 2.0?
El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.

Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.

REPSOL YPF TIENE LA SEGUNDA MEJOR WEB CORPORATIVA DE EUROPA POR SU TRANSPARENCIA

Repsol YPF es la segunda empresa de Europa con mejor información en su web corporativa, según la clasificación de las 150 mejores webs elaborada por el diario económico Financial Times y la consultora sueca Hallvarson&Halvarson.

Además, por segundo año consecutivo, Repsol YPF es la compañía energética mejor valorada de Europa por su transparencia en internet y mantiene su liderazgo absoluto entre las empresas españolas con mayor capitalización bursátil.

Redes sociales e imagen corporativa

JOSE MANUEL ARECES.-

El espectacular crecimiento de las redes sociales en Internet está cambiando la forma de comunicarse, compartir ideas y difundir información. Pero, ¿puede suponer esto un problema para la reputación de las empresas? Cada vez más las empresas se preocupan por lo que sus empleados dicen de ellas Facebook o Twitter, pero, ¿es ético ‘controlar’ lo que dicen de ellas? La imagen corporativa está en juego.

La mejora de la conectividad mundial está acabando con la frontera que separa la vida profesional y privada. Y si bien la apertura de estas nuevas herramientas de comunicación crea grandes oportunidades, también pueden provocar grandes dilemas éticos, presentando un gran reto para las empresas que pueden ver como sus marcas quedan expuestas y vulnerables. ¿Debe una empresa espiar lo que sus empleados dicen en redes sociales?

Según un estudio realizado por Deloitte, existe un gran riesgo para la reputación en este tipo de páginas. De esta manera, el 74% de los encuestados creen que es fácil dañar la reputación de una marca a través de sitios como Facebook, Twitter y YouTube.

¿Tienen derecho a ‘controlar’ a los empleados?

Respecto a su uso y acceso hay diferentes opiniones sobre el uso y acceso. Según el último estudio de Deloitte al respecto, el 60% de los ejecutivos de negocios dicen que tienen “derecho a saber” cómo sus empleados les retratan a ellos y a la empresa. Mientras que el 53% de los trabajadores sostienen que “las páginas de redes sociales no son de la incumbencia de la empresa”, aunque el 74% reconoce que las redes sociales son un canal donde es fácil dañar la reputación corporativa.

Tan sólo 17% de los ejecutivos encuestados comprueba las opiniones de sus empleados en las redes sociales. Sin embargo, el 49% de los empleados afirma que no cambiaría su comportamiento aunque se les vigilara.

Entonces, ¿qué deberían hacer los jefes? Según recoge Deloitte, las empresas deberían establecer las políticas al respecto. Sin embargo, casi la mitad de los encuestados dicen que esas directrices no cambiarán la forma en que se comportan en el ciberespacio. Por lo tanto, las organizaciones deben hacer hincapié en la cultura, valores y ética a fin de mitigar los riesgos para la reputación de la empresa.

Crear noticias propias es clave en la comunicación de empresa

La comunicación en las Pymes necesita de técnicas para elaborar sus propias noticias.

Ser citado en un periódico o hacer una aparición en la TV es especialmente excitante para una Pyme, pero la verdadera recompensa no pasa por un aumento de las endorfinas o del ego.

Generar noticias sobre su empresa aumenta la notoriedad de su marca, crea leads, y hace crecer su negocio. Decirlo es más fácil que hacerlo, pero con el tiempo usted puede aprender a identificar qué tipo de noticias van a captar la atención de los medios de comunicación.
Veamos algunas claves para conseguirlo:

Presentese a sí mismo. Identifique el 'público', es decir, los medios de comunicación de su sector interesantes para su actividad. Envíeles una pequeña biografía resaltando motivos por los cuales puede convertirse en una ayuda para ellos a la hora de buscar opinión cualificada.

Más allá del negocio. A menudo los responsables de las Pymes sólo tienen por objetivo aparecer en secciones de economía / emprendedores. Piense otras formas de crear historias interesantes desde su negocio, aprovechando su conocimiento del sector.

Busque tendencias. A los periodistas les encantan las tendencias y encuestas. Utilice estos datos para construir artículos de su impacto en su negocio y otras empresas. Publique información sobre tendencias usted mismo detecta, y cómo afectarán a su sector.

Anticipe fechas. Procure crear noticias de su empresa referidas a un evento, o una fecha relevante. Esto añade relevancia y actualidad a la información. Utilice cualquier excusa: eventos, aniversarios, comparativas con años anteriores, etc.

Aumente su relevancia personal. No pierda la oportunidad de exponer sus puntos de vista en eventos o entrevistas. Antes de asistir, procure adelantar información personal, y de su empresa varios días antes de hacerlo.

Blogs corporativos, una buena alternativa

JOSE MANUEL ARECES DE ÁVILA
Estamos asistiendo a la irrupción en el universo digital de numerosos blogs corporativos, los gabinetes de comunicación están aceptando poco a poco el valor de estas herramientas de comunicación, pero no es oro todo lo que reluce.

La idea principal para el uso que se le da a los blogs es el de SEO. Se crea una serie de blogs, aprovechando su ‘innata’ facilidad para posicionarse, con el único objetivo en mente de atraer tráfico de los resultados de búsqueda o posicionar las páginas del portal de la empresa X. En este caso se propone un modelo ‘low cost’ para la generación de contenidos buscando simplemente sumar enlaces desde el blog a las landing del portal de ventas de la empresa. Lo que acaba dando como resultado un blog que nadie lee excepto el spider de Google. Abocándolo al fracaso a medio plazo. Como todas las herramientas hay que conocerlas y aprovecharlas, sobre todo ay que hacerlo con convicción.

En cuanto a su uso como blog corporativo hay de todo, pero en general da bastante penita pasearse por la mayoría de blogs de empresas. Se lanza el blog pero no se le dedican recursos para su actualización y si se actualizan es de una falta de atractivo tal, que unoduda sobr la competencia del DIRCOM de turno. Para el consumidor informado el autobombo es infumable, y si los contenidos son de poco valor para el lector, el espacio tiene el fracaso asegurado y se cnvierte en mala imagen para la empresa.

Conclusión, en general las empresas no tienen mucha idea de donde se meten cuando se les ocurre lanzar un blog corporativo, y menos aún del esfuerzo que requiere desarrollarlo a lo largo del tiempo para que, a medio plazo (año/s), se convierta en aquello que se promete en tantos posts que se encuentran por ahí: que si posicionamiento en buscadores, que si notoriedad, que si branding, que si creas una imagen de cercanía y transparencia con tus clientes, que si recibes feedback instantáneo, que si es una buena herramienta de comunicación y barata, que si ayuda a la empresa a posicionarse como una experta en la materia, que si tal y tal…


Pues muy bien, estos beneficios no son alcanzables simplemente abriendo un blog de un día para otro y posteando alguna cosa cuando alguien tenga tiempo. Coviene que la empresa se deje asesorar por consultores que conozcan la materia y especializados en comunicación online, hoy en día muchos ofrecemos un servicio de ctualización de contenidos, poque sin stos, ningún proyecto de comunicación en la we tene futuro. Llegar a tener un ‘blog competitivo’ en determinadas temáticas puede requerir la implicación en él de al menos una persona durante un año, o un potente gabinete externo. Puede llevar menos, si el responsable sabe lo que se hace y la empresa se lo toma en serio y le da recursos y visibilidad en su web oficial, newsletter, etc.

Un blog no se fundamenta sólo en escribir buenos artículos, es generar relaciones con el resto de bloggers que hablan sobre lo mismo que tú en sus blogs. Y a esta fórmula debemos añadir, que el blogger o quien quiera que sea que escriba en el blog corporativo, ha de transmitir y demostrar pasión por el sector o la temática de la cual trata.

Para mí, buenos ejemplos de blogs corporativos son:

AtrapalopuntoBlog.com, llevado adelante por Silvia Carreño en un esfuerzo continuo de comunicar tanto las novedades de la agencia de viajes, como la de dinamizar con concursos, promociones, sorteos, juegos, vídeos y demás acciones la comunidad de clientes de Atrapalo y muy especialmente los que disponen de un blog personal.

Blog Despegar, en este caso Despegar.com lo que ha hecho ha sido contratar al blogger con el blog personal sobre turismo más destacado en la blogosfera hispana, Jorge Gobbi (http://www.blogdeviajes.com.ar/acerca-de). El resultado, un blog actualizado diariamente con la actualidad y lo más destacado del turismo 2.0 y que compite como referente en esta temática.

Son un par de buenos enfoques para el blog corporativo de una empresa (agencias de viajes en este caso), y que tras un periodo de tiempo currándoselo, podemos considerar como un éxito. Estoy seguro que estos dos blogs están reportando los beneficios anteriormente comentados. Eso sí, previamente se ha entendido por parte de la empresa ‘como funciona esto de los blogs’ y se han dedicado recursos en levantar de la nada ‘un BLOG de los de verdad’.

Publicar un blog corporativo por parte de una empresa que factura millones de euros al año, el cual está muy por debajo de la mayoría de blogs personales que tratan sobre su misma temática, da una imagen muy triste, y finalmente puede influir negativamente en la imagen corporativa.

Comunicacion online vs ediciones impresas

JOSE MANUEL ARECES
La penetración de la llamada "alfombra mágica" en prácticamente todas las actividades de la vida diaria, ha dado pie a que muchas organizaciones, sobre todo aquellas que cuentan con oficinas y plantas distribuidas en el país y alrededor del mundo, migren sus medios tradicionales de comunicación, como revistas internas, boletines y manuales, hacia cualquier aplicación de Internet, llámese Intranet, Extranet, portal, etcétera.

La utilización de este medio de comunicación brinda múltiples beneficios a las empresas, que décadas antes era imposible imaginar. Sin embargo, antes de decidir qué tan conveniente puede ser esta modalidad para una compañía, además de las ventajas, también es importante considerar las desventajas, así como la cultura tecnológica presente en la organización. En algunos casos, nos daremos cuenta que ambos formatos pueden ser complementarios.

Todo un estuche de ventajas
Desde el punto de vista económico, la información on line da la oportunidad de reducir costos de producción al no requerir ni imprenta ni papel, al mismo tiempo que dicha inversión no tiene relación directa con la cantidad de información que se desea difundir. La sustitución del papel por una página web, permite que los lectores tengan datos disponibles, sin ocupar espacio físico en el escritorio o en casa.

Por su parte, los documentos impresos pueden leerse a cualquier hora y en cualquier parte, incluso mientras los empleados se transportan y, en el caso de las empresas que los envían a domicilio, permiten que todos los miembros de la familia les "echen una hojeada" sin necesidad de conectarse a Internet.
Además, es un hecho que la penetración de Internet en las organizaciones, sobre todo desde la mediana hasta la pequeña empresa, todavía es bastante reducida a pesar de su facilidad de uso, comodidad y bajo costo. En el caso de las empresas de manufactura habría que considerar que los empleados que están en planta no tienen ni los medios tecnológicos ni la costumbre como para informarse de lo que sucede en su medio laboral, por medio de Internet. Pocas empresas cuentan con estaciones de consulta para los empleados dentro de sus instalaciones, y si cuentan con ellas, habría que evaluar qué tanto se utilizan, permitiendo así, cumplir con el objetivo de comunicación a todos los niveles de la empresa.

Decisión que se piensa dos veces
Desde el punto de vista de la cultura, podríamos pensar que en el caso de los empleados de compañías del sector TI -Tecnologías de la información- como IBM, Hewlett Packard o Microsoft, acostumbrados a manejar aplicaciones de Internet todo el tiempo, tendrían mayores posibilidades de mantenerse comunicados utilizando medios on line. Sin embargo, nisiquiera en ese tipo de empresas se tomó la decisión y se aplicó un cambio repentido, al contrario, se trató de un proceso que se llevó su tiempo.

En este rubro destaca la experiencia que narra Jay Coleman, editor de la ya desaparecida Measure, la revista interna de Hewlett Packard Corporation. La publicación ganó varios Gold Quill1 y tenía cerca de 38 años de circulación cuando se propuso desaparecer el impreso y llevarlo a la Intranet. Aun cuando HP avisó de este cambio a los empleados y les explicó sus razones, la respuesta inmediata de su gente al tener la versión electrónica, fueron comentarios como: "Me gusta leer Measure en mi tiempo libre", "Measure me da una perspectiva global de HP que no puedo obtener en ninguna otra parte".

Finalmente y retomando su filosofía empresarial "Keep the best and reinvent the rest", reinventaron la publicación impresa en diseño y contenidos, reducción de tamaño, entre otras características, de tal forma que la publicación impresa se complementaba con la versión on line.

El resultado fue una amplia demanda de la revista en papel, al mismo tiempo que aumentó el tráfico de la Intranet, específicamente de las ligas que se citaban en la revista2.

Experiencias como ésta pueden haber muchas y lo que es importante destacar es que como cada organización es única, nuestros materiales de comunicación como publicaciones para los empleados, folletos de mercadotecnia, manuales y guías de procedimientos, pueden tener éxito en papel, en versión electrónica o integrándolas, dependiendo del conocimiento que como responsables de la comunicación empresarial, tengamos de cada uno de los públicos a los cuáles nos dirigimos.

Por eso, antes de decidir qué sucederá con los impresos en cada una de nuestras organizaciones, es recomendable:

Identificar a los públicos objetivos. ¿Qué porcentaje de empleados tiene acceso a Internet?, ¿quiénes no lo tienen, tienen otro medio para ser informados?, ¿cuál es la facilidad de uso de los medios on line?

Analizar. ¿Cuáles son los objetivos de la versión impresa?, ¿cuáles serían los de la versión on line?, ¿podrían integrarse?, ¿son compatibles?

Revisar el presupuesto. ¿Cuál es el costo por empleado por cada número tanto en versión impresa cono en on line?, ¿las diferencias son sustanciales?, ¿vale la pena?

Diversificar los contenidos. ¿Qué información puede subirse a la Red y está disponible para todas las personas que necesitan esos datos?, ¿qué datos es indispensable que demos a conocer a toda la comunidad en versión impresa?

Examinar el contenido de las publicaciones. ¿La revista hace el trabajo que debería? Este dato es esencial porque la propuesta editorial para ambas versiones es la verdadera razón de existencia de uno u otro formato. Reunamos a ambos equipos y utilicemos la versión en Web para estimular la conversación, el foro de discusión y el saber más. Podemos engancharlos con preguntas, datos curiosos y demás información que por cuestión de espacio, no publicamos en papel.

Especificar las reglas para escribir en papel y online. No olvidemos que sobre todo, los estilos de redacción y las extensiones de los artículos en ambas modalidades, son diferentes.

Y por supuesto, hay que preguntar al lector. Nunca sabremos el verdadero impacto que tienen nuestros medios de comunicación, si no preguntamos sus opiniones y solicitamos su aportación. La retroalimentación es la verdadera razón de ser de todo programa de comunicación en cualquiera de sus niveles y ámbitos.

Iniciar un campaña de posicionaiento SEO

JOSE MANUEL ARECES
Cuando una persona cuenta con gran experiencia dentro de alguna actividad, es posible que piense o visualice acciones que se encuentran dos o tres pasos delante de la posición en que están el resto de las personas.

Así que, cuando se trata de emprender una campaña SEO lo mejor es trabajar con los profesionales, pues ellos te harán ahorrar tiempo y dinero, ya que sus habilidades son vastas como para saber lo que necesita un sitio para ser optimizado con gran efectividad.

Por otro lado, para adquirir experiencia, un SEO debe pasar el mismo proceso que el resto de los profesionales, es decir, empezar desde abajo.

El primer paso que se debe tomar al iniciar un campaña SEO es abrir una cuenta en Google Analytics.

Este es un servicio gratuito de Google y permite a sus usuarios el acceso a información como: de donde provienen las visitas al sitio y la manera en que éstas interactúan con el mismo; lo cual, es una información de suma importancia, ya que las actualizaciones se deben enfocar en estos resultados.

Pero, ¿qué tipo de actualizaciones? Bueno, por ejemplo, se puede desarrollar una estrategia dirigida al aumento en el tráfico hacia el sitio o también, desarrollar un diseño más amigable para los usuarios.

Una vez completado el primer paso, se prosigue con aspectos relacionados con el sitio.

Esto es, preguntarse lo siguiente: ¿El sitio vende productos o información? ¿Cuál es su valor? Si es información, ¿Cuál es el contenido? Sobrepasado el punto anterior, es hora de implementar una estrategia que enlace a los clientes con el sitio, lo importante en este punto es considerar el sitio en su totalidad.

Para un óptimo desempeño, lo recomendable es ponerse en los zapatos de los clientes, pensar como ellos, pues esta es la manera más eficiente de encontrar las palabras clave más apropiadas para la generación de tráfico. A esta altura, es imprescindible enfocarse en los clientes y dejar de lado a la competencia.

Una vez finalizados los puntos anteriores, es hora de iniciar la optimización dentro de la página, utiliza las palabras claves, se debe colocar un único título en cada página y asegurarse de que el contenido se relacione correctamente con el mismo.

En cuanto a las etiquetas, es importante utilizar Meta y de palabras clave en la página principal, y más importante aún, que estas tengan relación con el resto de las páginas del sitio.

Además, se deben de considerar aspectos como: realizar una redirección 301, la cual enlaza las páginas sin “www” con las que si lo poseen; e imprescindible también, optimizar cada enlace interno con un texto relevante (anchor text). Una vez completada la optimización dentro de la página, es momento de iniciar la optimización fuera de esta.

Lo anterior hace referencia a la construcción de enlaces, para lo cual es necesario preguntarse lo siguiente: ¿Cuál es la relevancia del producto y/o servicio? ¿Cuál es el mercado más apropiado? ¿En qué lugares (en línea) las personas normalmente buscan el producto y/o servicio? ¿Cuál es la mejor manera de atraer a los clientes?

Para esta primera etapa de recolección de enlaces, algunas personas recomiendan ejecutar un plan que abarque la negociación de 100 enlaces diarios durante 5 días. Sin embargo, no existe un procedimiento o ley que restrinja la variación del mismo.

La fase final del proceso es muy importante.

Este es el punto en el que se debe evaluar el rendimiento tanto del tráfico como de las palabras claves, de ahí la importancia de contar con una cuenta en alguna herramienta estadística como Google Analytics.